KPI — ключевой показатель эффективности
Показатель, выбранный для оценки определённого результата сотрудника, процесса или компании. Его смысл задают формула, период, источник данных и цель.
Другие названия: КПЭ
Показатель в пределах ответственности
В строительной компании показатели связывают с зоной ответственности. Прораб влияет на организацию работ участка; РП отвечает за более широкий результат объекта. Одно название должности не определяет готовый набор KPI.
Откуда берутся данные для расчёта
В расчёте должно быть видно, какие объёмы приняты, какие сроки использованы и кто проверил факт. Изменения исходных данных сохраняются, иначе показатель нельзя воспроизвести и объяснить сотруднику.
Показатель теряет смысл, если ради процента сроки меняют задним числом или исключают неудобные задания.
Пример
Доля заданий недели, выполненных к сроку, показывает исполнение плана. Вместе с ней проверяют качество принятого объёма: закрытая с дефектами задача не подтверждает нужный результат.
Бесплатное руководство
Как собрать сильную команду в строительном бизнесе
7 причин, по которым сильные руководители обходят компанию, алгоритм из 5 шагов и постановка задач через ЦКП.
Получить руководство