Бизнес-процесс
Последовательность действий с определённым входом и результатом для получателя. Например, снабжение превращает потребность из плана в принятую поставку.
Термины внедрения управленческих изменений
После разработки регламента сотрудников обучают выполнять работу по нему, а руководители проверяют применение. В разделе собраны понятия из этой работы, а также термины о данных и отчётах, по которым видно исполнение.
Владелец процесса
Сотрудник, отвечающий за результат процесса целиком, его правила и показатели. Он разбирает задержки, в том числе на переходах между подразделениями.
Дорожная карта внедрения
План внедрения изменений: что будет сделано, в какой последовательности, кто отвечает и по каким результатам принимается каждый этап.
Качество управленческих данных
Пригодность данных для конкретного решения: их полнота, актуальность, сопоставимость и проверяемость происхождения.
Команда трансформации
Назначенная собственником группа руководителей, которая внедряет выбранные управленческие изменения в своих направлениях.
Обучение в четыре шага
Метод освоения рабочего действия: рассказ, показ, самостоятельная отработка и обсуждение результата.
Оцифровка управления
Перевод фактов рабочей деятельности в структурированные данные, пригодные для контроля и управленческих решений.
Регламент
Документ, который закрепляет порядок выполнения работы: участников, действия, сроки, результат и правила передачи между ними.
Стандарт 4–2–3
Стандарт SCMS, который связывает четыре элемента инструмента, два элемента порядка применения и три элемента внедрения.
Управленческий дашборд
Панель с показателями работы: планом, фактом и отклонениями. Из сводной цифры руководитель должен понимать, где возникла задержка и какие данные нужно проверить.
Устойчивость внедрения
Состояние, при котором сотрудники продолжают работать по новым правилам без постоянного ведения со стороны бизнес-инженера и умеют разбирать возникающие затруднения.
Бесплатное руководство
Как собрать сильную команду в строительном бизнесе
7 причин, по которым сильные руководители обходят компанию, алгоритм из 5 шагов и постановка задач через ЦКП.
Получить руководство