Эскалация
Передача вопроса на тот уровень полномочий, где его могут решить, когда он выходит за границы самостоятельности исполнителя.
Основания для передачи вопроса
Эскалация нужна до срыва обязательства. Основанием может быть превышение лимита, конфликт приоритетов, нехватка ресурса или риск изменения договорного срока.
С чем обращаются к руководителю
При угрозе срыва прораб или РП передаёт факт, последствия для графика, предпринятые действия и возможные решения. Получатель и предельный срок ответа заранее определены правилами компании.
Сообщение после срыва уже не даёт времени сохранить обязательство. Передача каждого вопроса собственнику, в свою очередь, перегружает верхний уровень.
Пример
Прораб видит, что отсутствие документации остановит завтрашний фронт. Он передаёт вопрос руководителю проекта сегодня, приложив перечень недостающего и влияние на план.
Бесплатное руководство
Как собрать сильную команду в строительном бизнесе
7 причин, по которым сильные руководители обходят компанию, алгоритм из 5 шагов и постановка задач через ЦКП.
Получить руководство