Владелец процесса
Сотрудник, отвечающий за результат процесса целиком, его правила и показатели. Он разбирает задержки, в том числе на переходах между подразделениями.
За что отвечает владелец
Владелец удерживает результат всей последовательности, включая переходы между подразделениями. Ему нужны соответствующие полномочия и доступ к данным.
Решения на стыке подразделений
Владельцу нужны границы ответственности, права и данные по всей последовательности. Он разбирает повторные задержки вместе с участниками и меняет правила передачи результатов.
Назначение без права влиять на участников оставляет владельцу ответственность, которую он не может исполнить.
Пример
При закрытии объекта владелец процесса видит, что участок поздно передаёт объёмы в ПТО. Он согласует с прорабом и руководителем ПТО состав данных и срок передачи.
Бесплатное руководство
Как собрать сильную команду в строительном бизнесе
7 причин, по которым сильные руководители обходят компанию, алгоритм из 5 шагов и постановка задач через ЦКП.
Получить руководство